اشترِ براحة بال تامة

في GoGadgets، نثق في جودة تقنياتنا. سواء كنت بحاجة إلى إصلاح أو استبدال أو استرداد، فإننا نضمن أن جهازك يتمتع بالحماية التي يستحقها.

1. ضماننا الشامل لمدة عام واحد

كل جهاز تشتريه منا يأتي تلقائيًا مع ضمان لمدة عام واحد، ساري المفعول لمدة 12 شهرًا من يوم تسليم طلبك.

• ماذا يغطي: جميع عيوب الأجهزة والبرامج.
• كيف يعمل: في حالة حدوث عيب، سنقوم بإصلاح الجهاز أو توفير بديل. إذا لم نتمكن من إصلاحه أو استبداله، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع.
• حقوقك: هذا الضمان هو خدمة مجانية تقدم بالإضافة إلى حقوق المستهلك القانونية القياسية الخاصة بك.

2. استثناءات الضمان

لضمان صلاحية ضمانك، يرجى التعامل مع جهازك بعناية. الضمان لا يغطي:

• التلف العرضي: العناصر المفقودة أو التي سقطت أو انكسرت أو تظهر عليها علامات تأثير.
• تلف السوائل: أي أكسدة أو عطل ناتج عن التعرض للماء أو السوائل الأخرى.
• الإصلاحات غير المصرح بها: إذا تم فتح الجهاز للتشخيص أو الإصلاح بواسطتك أو من قبل طرف ثالث غير مصرح به من قبل GoGadgets.

ملاحظة هامة حول مقاومة الماء:
يرجى تذكر أن مقاومة الماء الأصلية للمصنع نادرًا ما يتم الحفاظ عليها في الأجهزة المجددة. أثناء عملية التجديد، يتم فتح الأجهزة للاختبار والفحص، مما يعني أنه لا يمكن ضمان إحكام مقاومة الماء الأصلي.

3. الإبلاغ عن مشكلة

إذا لاحظت عيبًا، يرجى إبلاغنا على الفور. قد يؤدي تأخير إبلاغك إلى رفض طلب الخدمة الخاص بك، مما يعني أننا لن نكون ملزمين بإصلاح أو استبدال العنصر.

4. ماذا لو لم يعد جهازك مغطى بالضمان؟

إذا انتهى ضمانك أو أصبح باطلاً، فلا يزال لديك خيارات. لا تقلق؛ ما زلنا هنا للمساعدة:

• إصلاحه: غالبًا ما يحتاج الجهاز إلى إصلاح بسيط. يمكننا إرشادك إلى خدمات إصلاح بأسعار معقولة.
• استبداله: قد نتمكن من شراء جهازك القديم. هذا يضع المال في جيبك ويحافظ على الجهاز متداولاً.
• إعادة تدويره: إذا وصل الجهاز إلى نهاية عمره الافتراضي، فإن إعادة التدوير تضمن استخدام كل مكون بشكل صحيح، مما يساعد الكوكب.

5. سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

نريدك أن تحب مشترياتك. لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لاختبار جهازك الجديد. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك ببساطة إعادته إلينا لاسترداد المبلغ كاملاً.

6. تغطية التأمين الاختيارية

للحصول على أمان إضافي، نقدم خطط حماية إضافية من خلال شريكنا في التأمين. يمكن لهذه الخطط تغطية التلف العرضي وتمديد فترة التغطية الخاصة بك إلى ما بعد الضمان القياسي.

في GoGadgets، نلتزم بالجودة. نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا للمساعدة في إصلاحه.

1. ضمان الرضا لمدة 30 يومًا

بمجرد استلام طلبك، لديك 30 يومًا لتقرر ما إذا كان مناسبًا لك. إذا غيرت رأيك، أو استلمت سلعة خاطئة، أو لاحظت عيبًا أو ملحقًا مفقودًا، يمكنك إعادته إلينا بسهولة.

• التكلفة: شحن الإرجاع مجاني تمامًا.
• الإجراء: ما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا لبدء العملية.

2. المنتجات التالفة أثناء الشحن

إذا وصلت طردك ويبدو أنه تالف بسبب الشحن، يرجى إبلاغنا فورًا.

• الحد الزمني: يجب عليك الإبلاغ عن تلف الشحن في غضون 3 أيام عمل من التسليم.

3. تغطية الضمان الخاص بك لمدة عام واحد

في بعض الأحيان تنشأ مشاكل بعد استخدامك للجهاز لفترة من الوقت. لمنحك راحة البال، يأتي كل منتج يُباع بواسطة GoGadgets مع ضمان لمدة عام واحد.

• التغطية: يبدأ هذا الضمان من تاريخ التسليم ويغطي عيوب المواد والتصنيع والأجهزة والبرامج.
• الحقوق القانونية: هذا الضمان هو ميزة إضافية ولا يؤثر على حقوق المستهلك القانونية القياسية الخاصة بك.

4. ما لا يغطيه الضمان؟

يحمي الضمان لمدة عام واحد من العيوب، ولكنه لا يغطي التلف العرضي أو الشيخوخة القياسية للجهاز. يلغى الضمان في الحالات التالية:

• التلف الطبيعي: الخدوش، الانبعاجات، أو الانخفاض الطبيعي في سعة البطارية بمرور الوقت.
• التلف المادي: الشقوق أو الكسور الناتجة عن السقوط أو الصدمات الكبيرة.
• التلف الناتج عن السوائل: الأكسدة أو الفشل الناتج عن الماء/السوائل.
• الإصلاح غير المصرح به: إذا تم فتح الجهاز أو إصلاحه أو العبث به من قبل أي شخص آخر غير GoGadgets أو شركائنا المعتمدين.

5. كيفية تحضير إرجاعك

لضمان استرداد سلس للمبلغ أو الاستبدال، يرجى اتباع قائمة التحقق هذه قبل شحن منتجك مرة أخرى:

• حذف البيانات: قم بإزالة جميع البيانات الشخصية وأداء إعادة ضبط المصنع.
• إزالة بطاقة SIM: أخرج بطاقة SIM وأي بطاقات ذاكرة.
• تضمين الملحقات: قم بتعبئة الجهاز مع جميع الشواحن الأصلية والكابلات والملحقات.
• التعبئة الآمنة: تأكد من أن العنصر محمي جيدًا في الصندوق.

يرجى اتباع تعليمات الإرجاع الخاصة بنا بعناية لتجنب التأخير في معالجة استرداد أموالك.

آخر تحديث: 27 يناير 2026

1. مقدمة

في GoGadgets(99)، نحن ملتزمون بحماية بياناتك بقدر التزامنا بتقديم أفضل التقنيات. نحن نقدر الثقة التي تضعها فينا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو شرائك لمنتجاتنا.

تحدد هذه السياسة بدقة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. تنطبق علينا بصفتنا مراقبًا للبيانات - وهذا يعني أننا نحدد كيفية ومعالجة بياناتك ولماذا.

من نحن:
في جميع أنحاء هذه السياسة، تشير "نحن" و"نا" و"الخاص بنا" إلى GoGadgets(99) التي تديرها SS Global Concepts FZE LLC.

2. كيف نستخدم بياناتك

نحن نؤمن بالشفافية. نحن لا نعالج إلا البيانات الضرورية لنوفر لك تجربة تسوق سلسة، وتحسين خدماتنا، والامتثال للقانون. فيما يلي تفصيل للبيانات التي نجمعها ولماذا:

أ. الاستخدام والتحليلات

• ما نجمع: عنوان IP، نوع المتصفح، الموقع، نظام التشغيل، مصدر الإحالة، ومدة بقائك في موقعنا.
• لماذا: لتحليل كيفية استخدام موقعنا حتى نتمكن من تحسين الوظائف وتجربة المستخدم.
• المصدر: نظام تتبع التحليلات لدينا (مثل Google Analytics).
• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (تحسين أعمالنا).

ب. بيانات الحساب والملف الشخصي

• ما نجمع: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وعنوانك الفعلي.
• لماذا: لتشغيل حسابك، وتأمين موقعنا الإلكتروني، والتواصل معك.
• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (إدارة موقعنا الإلكتروني وخدماتنا).

ج. بيانات المعاملات

• ما نجمع: تفاصيل الاتصال، تفاصيل البطاقة، وسجل المعاملات.
• لماذا: لمعالجة طلباتك، وتسليم البضائع، والاحتفاظ بسجلات الضرائب/المبيعات الصحيحة.
• الأساس القانوني: تنفيذ عقد (تلبية طلبك).

د. الاستفسارات والمراسلات

• ما نجمع: المعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال أو محادثات الدعم التي ترسلها إلينا.
• لماذا: للإجابة على أسئلتك، وتقديم الدعم، وبيع المنتجات ذات الصلة.
• الأساس القانوني: الموافقة (بتقديم الاستفسار) والمصلحة المشروعة.

هـ. الإشعارات

• ما نجمع: عناوين البريد الإلكتروني للرسائل الإخبارية.
• لماذا: لإرسال تحديثات وعروض اشتركت فيها.
• الأساس القانوني: الموافقة.

> ملاحظة: نحن لا نجمع "بيانات علاقة العملاء" فيما يتعلق بصاحب العمل أو المسمى الوظيفي الخاص بك.

3. مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك. نحن نشارك معلوماتك فقط مع الأطراف الثالثة الموثوقة عند الضرورة لإتمام معاملة أو الامتثال للقانون.

• موفرو الدفع: يتم التعامل مع المعاملات المالية من قبل مزودي خدمات الدفع لدينا، Elavon و Retail Merchant Services. نحن نشارك بيانات المعاملات بالقدر الضروري فقط لمعالجة المدفوعات، والتعامل مع المبالغ المستردة، والتعامل مع الاستفسارات.
• الامتثال القانوني: قد نكشف عن البيانات إذا طلب القانون ذلك، لحماية المصالح الحيوية، أو لإثبات/الدفاع عن المطالبات القانونية.

4. التحويلات الدولية

نحن فخورون بأننا نتمركز في الإمارات العربية المتحدة. نحن لا نشارك أو نعالج أو نكشف عن معلوماتك الشخصية خارج الإمارات العربية المتحدة إلا إذا طلب القانون ذلك على وجه التحديد.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا فقط.

• الاحتفاظ القياسي: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تقل عن 12 شهرًا ولا تزيد عن 6 سنوات (عادةً لأغراض التدقيق الضريبي والقانوني).
• الاستثناءات: قد نحتفظ بالبيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا للالتزام القانوني أو لأغراض التأمين.

6. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات، لديك حقوق محددة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا بإشعار كتابي.

1. الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخ من بياناتك الشخصية.
2. الحق في التصحيح: يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
3. الحق في المسح: يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية، مثل السجلات الضريبية).
4. الحق في تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا تحديد كيفية استخدامنا لبياناتك.
5. الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق المباشر أو المصالح التجارية المشروعة.
6. الحق في قابلية نقل البيانات: يمكنك طلب أن ننقل بياناتك إلى منظمة أخرى.
7. الحق في الشكوى: إذا شعرت أننا لم نحترم حقوقك، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المعنية بحماية البيانات.

7. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للعمل بشكل صحيح ولمساعدتنا على فهم كيفية استخدامك لموقعنا.

• ما هو ملف تعريف الارتباط؟ ملف صغير يحتوي على معرف يرسله خادم الويب إلى متصفحك ويتم تخزينه هناك.
• كيف نستخدمها؟المصادقة: لإبقائك مسجلاً الدخول.حالة السلة: لتذكر ما هو موجود في سلتك.الأمان: لمنع الاحتيال.التحليل: نستخدم Google Analytics لإنشاء تقارير حول استخدام الموقع الإلكتروني. (سياسة خصوصية Google: https://www.google.com/policies/privacy/)

إدارة ملفات تعريف الارتباط:
تسمح معظم المتصفحات لك برفض قبول ملفات تعريف الارتباط وحذفها. ومع ذلك، سيؤثر حظر جميع ملفات تعريف الارتباط سلبًا على سهولة استخدام موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال، قد لا تتمكن من إتمام عملية الشراء).

8. اتصل بنا

هذا الموقع مملوك ومدار بواسطة [SS Global Concepts FZE LLC].

تسجيل الشركة:

• مسجلة في الإمارات العربية المتحدة
• رقم التسجيل: []
• المكتب المسجل: مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

تواصل معنا:

• البريد: استخدم العنوان أعلاه.
• عبر الإنترنت: استخدم [نموذج الاتصال بالموقع].
• الهاتف: اتصل بالرقم المدرج في موقعنا الإلكتروني (من الاثنين إلى الأحد 11 صباحًا - 9 مساءً).
• البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان المدرج في موقعنا الإلكتروني (مراقب من 11 صباحًا - 6 مساءً).